Semplificare per ottimizzare
La Banca Sammarinese di Investimento ci ha chiesto di ottimizzare le procedure dei loro sistemi e di renderli dei tutorial facilmente fruibili per i propri clienti.
Categoria
Video Tutorial
Settore
Corporate
Cliente
BSI
Il cliente
Banca Sammarinese di Investimento S.p.A. nasce nel 2005 dall’idea di un gruppo di imprenditori sammarinesi di successo, concretizzando il desiderio di una banca attenta alle esigenze della clientela grazie all’offerta di prodotti esclusivi e servizi di qualità.
BSI ha una ampia presenza sul territorio, collocando i propri sportelli nei principali castelli della Repubblica di San Marino, al fine di garantire un livello di servizio efficiente e capillare ai propri correntisti ed offrire loro la possibilità di operare in completa circolarità.
La richiesta
L’esigenza era creare tutorial facilmente accessibili dai propri clienti che spiegassero in modo dettagliato le procedure in modo da alleggerire il carico dei dipendenti e rendere il lavoro più agile.
Come è stata realizzata
Sono state studiate e confrontate in maniera completa le procedure operative, e successivamente ricreate in un ambiente di test per poterle mettere a schermo. Successivamente un’attenta selezione dei testi, il voiceover, e l’utilizzo di strumenti per rendere più chiaro all’utente i passaggi, hanno permesso la creazione dei tutorial.
Credits:
Realizzazione video: Marco Benassi