La gentilezza apre sempre nuove strade
Oggi a pranzo mi sono ritrovato a parlare con uno sconosciuto al tavolo. Tutto iniziato da un semplice “buon appetito” di cortesia, ricambiato da un sorriso e dalla voglia di intavolare una conversazione.
Scopro che lui lavora in una azienda di lunga tradizione, a vecchia gestione familiare, che lavora bene, ma che non si pubblicizza molto (addirittura non ha commerciali) ma che comunque con la situazione attuale del mondo d’oggi e dei conflitti in corso continua a lavorare e anzi aumenta la produzione.
Nella sfortuna qualcuno almeno riesce a sorridere, anche se preferirebbe per motivi più nobili.
Fatto questo preambolo, tornerei a concentrarmi sul motivo principale di questo articolo.
Il passaparola non basta più
Vivo e lavoro a San Marino, e ogni giorno mi accorgo di quanto il passaparola continui ad essere il motore principale per tante attività e aziende del territorio.
È una cosa che, in un certo senso, ammiro: c’è ancora un forte legame di fiducia, di relazioni personali, di “conosco uno bravo che te lo fa bene”.
È il modo in cui si è sempre fatto business qui. E, per molti versi, funziona ancora.
Anche la mia attività, per anni, ha camminato grazie a questo. Un cliente soddisfatto ne porta un altro, poi un altro ancora. È un sistema che dà sicurezza, che fa sentire il lavoro apprezzato, che crea comunità.
Ma negli ultimi tempi ho iniziato a rendermi conto di una cosa: non basta più.
Il mercato sta cambiando a una velocità che non avevamo mai visto. L’intelligenza artificiale, il marketing digitale, i nuovi strumenti di automazione e analisi stanno ridisegnando le regole del gioco. I clienti del futuro — e anche molti di quelli di oggi — non arrivano più solo tramite conoscenze dirette. Cercano online, confrontano, leggono recensioni, si fanno un’idea prima ancora di contattarti.
Continuare a contare solo sul passaparola è come camminare con un piede nel passato: ti tiene in equilibrio finché il terreno è stabile, ma non ti fa andare lontano.
Oggi serve visione, serve comunicare in modo strategico, farsi trovare nei posti giusti — anche digitalmente — e imparare a usare gli strumenti che l’intelligenza artificiale ci mette a disposizione.
Il passaparola resta prezioso, ma da solo non basta più a costruire il futuro.
E credo che, proprio qui a San Marino, sia arrivato il momento di capirlo davvero.
Sapersi raccontare per raggiungere i mercati giusti
Potersi aprire ad un mercato più ampio, è la chiave per sopravvivere e prosperare. E in questo momento storico di grandi cambiamenti tecnologici, con l’integrazione dell’intelligenza artificiale nei motori di ricerca, avere la lungimiranza di investire in agenzie e persone che hanno studiato e rimangono aggiornate, può rappresentare la chiave per aumentare i propri clienti e guadagni, ampliando il proprio bacino d’utenza.
Il rischio (sconosciuto) dell'intelligenza artificiale
Una questione che molti sottovalutano nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale è che tra un po’ di tempo l’A.I. apprenderà sempre di più da contenuti generati da essa stessa o da altre intelligenze artificiali, saltando di fatto il passaggio di verifica di contenuti generati dall’uomo applicati sul mondo reale.
Ci siamo anche noi?
Se qualcuno sta cercando un supporto in questo percorso, BEN4X, tra San Marino e Rimini, è l’agenzia giusta: un partner che unisce esperienza locale e visione digitale, aiutando le imprese a crescere davvero anche in un mercato che cambia ogni giorno.
Per consigli o se vuoi esporci il tuo progetto, contattaci!
Articolo scritto da: Marco Benassi
